2011-09-20 天下雜誌 481期
身處多頭馬車的辦公室政治，掌握以下五大心法，有助於降低五馬分屍的風險，創造更優質的工作表現。
如果你同時面臨多位老闆，那麼建議掌握五大心法，以降低五馬分屍的風險。
如果你不是「一人之下，萬人之上」，那麼你勢必要面臨「老闆們」的期待。除了老闆，還有老闆的老闆。
如果你參與了「跨團隊」的合作案，除了原有的直屬長官，還有專案主管等著你回報工作進度。先別急著取悅大家，一不小心，你就可能身陷三大困境。
困境一：工作量超載
工作負荷大增，將是擁有多位老闆的最大風險。
一如華頓商學院副教授格蘭特所言，當你必須向不同老闆分頭報告不同任務時，因為資訊的不對稱，長官往往直觀地認為你的工作量僅止於此，「你不忙」的印象將根深柢固，新的工作出現，自然會繼續掉到你頭上。
困境二：命令矛盾
史丹佛管理學教授蘇頓揭露殘酷的事實：「老闆愈多，你愈容易得到衝突的指令。」
連夫妻管教小孩，都會意見紛歧了，你怎麼能天真的期待，個性與領導決策完全一致的老闆群呢？
困境三：兩面不是人
只要有一個老闆期待「他是你的最高指導原則」，你很容易夾在中間，兩面不是人。因為老闆們拉扯的是肉做的忠心，忠誠度一旦成為第一考量，你將陷入「做人比做事更艱難」的處境。
身處多頭馬車的辦公室政治，掌握以下五大心法，有助於降低五馬分屍的風險，創造更優質的工作表現。
一、 搞清楚誰是裁判長
簡單講，誰是打你考績的人？
這聽起來非常功利，只是一開始就搞懂複雜的組織結構，幫助你釐清角色定位，拿捏分寸。
蘇頓建議，從權力最大的老闆交辦事項開始做起，掌握辦公室的政治局勢，做出深思熟慮的決策，才能夠定下你的優先順序。
二、工作進度透明化
手邊的任務通常只有「緊急」、「非常緊急」、「重要」與「非常重要」幾種區別。如何在有限的時間內，做好排程管理，考驗著你排列組合的功力。確認每個老闆交辦的任務時限，就十分重要。
永遠永遠要讓你的老闆清楚你在做什麼，並且積極地尋求回饋建議。
你可以列出完整的工作清單，讓上司清楚知道你的工作進度與狀態。一方面，老闆能夠理解你的工作量，也能夠讓他們掌握各個專案的現況。
另一方面，藉由透明化的溝通討論，你也能明白長官的期待，直接反映現行困難，有助於管理主管的期待，提供及時修正與調整的彈性。
三、讓老闆對話
面對矛盾不一致的需求，當中間人周旋其中，很容易弄巧成拙，最好是讓老闆們自行解決。
美好的狀況是，讓他們坐下來，面對面彼此對話，在會議桌上當場協調，把衝突矛盾的死結打開，免除你當夾心餅乾的窘境。
四、懂得說「不」
保守估計每項工作的時間、精力，當你清楚知道你無法勝任時，學著說不。不要一肩扛起，讓自己超負荷。
五、勿大小眼
拿甲主管的事務來壓乙主管，是愚蠢的。清楚讓老闆們感受到你選邊站的「大小眼」，只會把自己推入險境。
事實上，多頭老闆也是有好處的。蘇頓認為，比起單一老闆，你的工作會有更高的主導權，更可以選擇個人化的工作方式，自主安排。
讓自己保持彈性，找出阻力最小的做事方法，好比小孩永遠清楚要找爸爸還是媽媽，才能夠獲得他最想要的答案。
在夾縫中，別指望討好所有的人。就像《如何應付多位老闆》（Managing Multiple Bosses）的作者尼克爾森（Pat Nickerson）所建議的：「要讓每個老闆都滿意太難了。養成習慣；建立你自己的標準，當你達到標準後就獎勵自己吧。」
經理人5大心法
1. 搞清楚誰是裁判長
2. 工作進度透明化
3. 讓老闆對話
4. 懂得說「不」
5. 勿大小眼